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  • 單位名稱(chēng):丹東市自來(lái)水有限責任公司
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客服中心簡(jiǎn)介

丹東市自來(lái)水有限責任公司客戶(hù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)客服中心)是丹東市自來(lái)水有限責任公司對外服務(wù)工作的職能部門(mén),負責對全公司對外服務(wù)工作的組織和協(xié)調,是總公司對外服務(wù)的窗口,為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴、舉報、故障報修等項服務(wù)。隨著(zhù)城區用水戶(hù)的增多,居民主動(dòng)繳納水費的意識不斷增強,為了方便廣大居民繳納水費,為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù),客戶(hù)服中心新增水費繳納窗口,推行綠色通道服務(wù),簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

公司客服中心秉承"百姓無(wú)小事,服務(wù)是永恒的主題"的服務(wù)理念,完善服務(wù)承諾制、首問(wèn)責任制等。自來(lái)水公司客服中心將服務(wù)人員、服務(wù)流程、水質(zhì)情況、收費標準等內容向社會(huì )公開(kāi),以規范服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)取信于民。近年來(lái),客服中心通過(guò)組織內部員工培訓,引進(jìn)先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)理念,用我們真誠的服務(wù)、人性化的溝通為用水客戶(hù)排憂(yōu)解難,為提高公司的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度起到積極的促進(jìn)作用。

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