您好,歡迎訪(fǎng)問(wèn)丹東市自來(lái)水有限責任公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
設為首頁(yè)  收藏本站
0415-3861111
聯(lián)系我們
  • 單位名稱(chēng):丹東市自來(lái)水有限責任公司
  • 聯(lián)系地址:遼寧省丹東市振興區青年
                     大街65號
  • 聯(lián)系電話(huà):0415-3861111
  • 單位傳真:0415-3134068
  • 郵政編碼:118000
不忘初心 牢記使命
公司開(kāi)展主題教育解決企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵問(wèn)題
時(shí)間:2019/10/28 15:16:02    作者:丹東市自來(lái)水有限責任公司    瀏覽: 5817

  10月,公司根據市委、市水務(wù)集團“不忘初心、牢記使命”主題教育實(shí)施方案相關(guān)要求,持續深入開(kāi)展主題教育工作,深抓落實(shí),著(zhù)力解決民生關(guān)鍵問(wèn)題,破除企業(yè)發(fā)展遇到的重要難題。

  深入基層,扎實(shí)解決吃水難題。公司和班子成員深入調研,查找疑難問(wèn)題,克服困難,攻堅難題,切實(shí)解決百姓用水。開(kāi)展主題教育期間,公司兩級黨組織重點(diǎn)解決吃水難用戶(hù),為群眾辦好事解難題17件,目前已解決勝利街濱江、教堂路、鴻景園小區等11個(gè)小區、1000余戶(hù)用戶(hù)吃水難問(wèn)題。

  向同行學(xué)習,初步形成企業(yè)發(fā)展思路和方案。公司組織人員到省內同行學(xué)習,形成了供水區域優(yōu)化,推進(jìn)崗薪改革、抄收系統改革、融資等利于企業(yè)發(fā)展的思路和方案,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展上臺階。10月23日,公司組織召開(kāi)2020年企業(yè)改革發(fā)展服務(wù)工作思路研究會(huì ),相關(guān)事項已經(jīng)確定。

  優(yōu)化服務(wù)措施不斷加強。通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)3861111和直接接訪(fǎng)等途徑接收自來(lái)水用戶(hù)報修、咨詢(xún)、投訴等信息。合理調整熱線(xiàn)人員值班,365天無(wú)休日;規范和簡(jiǎn)化工作流程,縮短服務(wù)時(shí)限;及時(shí)跟蹤解決信訪(fǎng)局、民心網(wǎng)、熱線(xiàn)8890平臺、政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)涉及的用戶(hù)用水訴求問(wèn)題。三年攻堅信訪(fǎng)件10件(其中一件是重復件)全部完成。優(yōu)化完善微信公眾號平臺和公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,讓百姓能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)了解和掌握企業(yè)的服務(wù)動(dòng)態(tài)和服務(wù)舉措;優(yōu)化上水報裝業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程,在用戶(hù)報裝用水等方面簡(jiǎn)化報裝材料,減少報裝環(huán)節、縮短報裝時(shí)限。

  優(yōu)化抄收方式方便用戶(hù)繳費。為方便用戶(hù),適當延長(cháng)抄表員抄表周期,推行與用戶(hù)定制抄表時(shí)間服務(wù)手段;優(yōu)化維修檢漏和二次供水服務(wù),為百姓解難題;合理整合優(yōu)化維修檢漏和二次加壓技術(shù)人員,成立4個(gè)用水疑難問(wèn)題小組,綜合研究查找和分析重大疑難用水問(wèn)題的措施,解決百姓吃水難;采取夜間搶修和檢漏的方式;強化二次供水調度管理,二次加壓泵房管理人員、維修、運轉人員接到指令后,不分晝夜,第一時(shí)間到達現場(chǎng),24小時(shí)履行加壓泵房設備維護和運轉職責;及時(shí)告知停水信息,除了新聞媒體、公眾號等通知外,運轉管理人員在停水范圍內物業(yè)和單元樓口貼停水通知單,確保用戶(hù)及時(shí)掌握停水信息。

  公司將以此次主題教育為契機,繼續按照市委、市水務(wù)集團工作部署要求,圍繞“百姓吃水難、優(yōu)化管理、提升服務(wù)”等內容,切實(shí)把學(xué)習教育、調查研究、檢視問(wèn)題、整改落實(shí)貫穿始終,著(zhù)力在解決用戶(hù)吃水難和優(yōu)化服務(wù)上下功夫、求突破,切實(shí)讓群眾感受到開(kāi)展主題教育的實(shí)際成效,讓群眾共享發(fā)展成果?!觞h委工作部


 

分享到:
首頁(yè)  企業(yè)概況  新聞資訊  信息公告  供水服務(wù)  丹水風(fēng)采
版權所有:丹東市自來(lái)水有限責任公司 CopyRight 2017
備案號:遼ICP備16013344號-1