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員工風(fēng)采
【勞模風(fēng)采】王中尉:百姓無(wú)小事,服務(wù)是永恒的主題
時(shí)間:2020/8/4 14:56:37    作者:丹東市自來(lái)水有限責任公司    瀏覽: 5861

 王中尉,現任丹東市自來(lái)水有限責任公司客戶(hù)服務(wù)中心主任,2020年度丹東五一勞動(dòng)獎?wù)聵s譽(yù)稱(chēng)號。

 作為供水戰線(xiàn)上一名工作者,自1997年參加工作,王中尉23年來(lái)一直奮斗在供水服務(wù)一線(xiàn)。先后從事供水調度、投訴協(xié)調、營(yíng)業(yè)服務(wù)等管理工作,多次榮獲“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號。自2003年至2010年七年間,在政府市民投訴中心、自來(lái)水客服中心擔任投訴協(xié)調工作后,于2019年10月又重新踏上了客服工作崗位,他以滿(mǎn)腔熱情、周到細心的服務(wù),踏實(shí)為用戶(hù)解難的工作作風(fēng),受到了廣大用戶(hù)的稱(chēng)贊。


集團1


 王中尉由于長(cháng)期從事?tīng)I業(yè)服務(wù)工作,經(jīng)常無(wú)休息日,深入供水搶修現場(chǎng),工作辛苦但毫無(wú)怨言,凡事親力親為,腳踏實(shí)地。港灣街二輕小區,供水管線(xiàn)老化,高層用戶(hù)水壓小影響生活,產(chǎn)權單位無(wú)力維護,將問(wèn)題轉嫁給水司,其維修難點(diǎn)在某一樓用戶(hù)拒絕室內維修,此前多次對用戶(hù)進(jìn)行勸說(shuō)但一直未果。王中尉上任客服主任后,將其列為第一個(gè)攻堅問(wèn)題,不斷電話(huà)溝通、上門(mén)拜訪(fǎng),經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力協(xié)商,終于在元旦前圓滿(mǎn)解決了。一年除夕夜,某自管小區泵站設備出現故障,高層用戶(hù)家中無(wú)水。在接到物業(yè)公司的求助后,王中尉立即聯(lián)系維修值班人員同到現場(chǎng)排查故障,忙碌至深夜才回家過(guò)年。


集團2


   今年正月初二丹東公布首例新冠病例,還未來(lái)得及享受假期就進(jìn)入緊張抗疫階段??头行某袚鹑究挂呶镔Y的統一管理及發(fā)放工作,確保供水服務(wù)到位的任務(wù)。整個(gè)抗疫期間,王中尉連續奮戰在供水服務(wù)一線(xiàn)。元宵節當晚,桃北小區突然停水,搶修就是搶時(shí)間。他立即協(xié)調相關(guān)部門(mén),連夜進(jìn)行搶修,最終將漏點(diǎn)修復,在大家最快樂(lè )、最幸福、共同舉杯暢飲的時(shí)刻,他依然工作在崗位上?;厥走^(guò)去,王中尉總說(shuō)沒(méi)有遺憾,雖很辛苦,有時(shí)甚至感到很疲憊,但只要工作需要,就一定盡職盡責,不辱使命。疫情期間,王中尉為七道郵政家屬樓改造項目、皇宮小區改造、浪頭教委樓小區改造、陽(yáng)光小區改造等14處協(xié)調解決吃水難問(wèn)題,小區有香?;▓@、農委樓、虹橋小區、纖維46號樓、水映華庭小區等7處正在協(xié)調解決中,受益用戶(hù)達到千余戶(hù)。

 多年來(lái)他始終牢記“百姓無(wú)小事”“服務(wù)是永恒的主題”的供水服務(wù)理念和宗旨,以實(shí)際行動(dòng)弘揚著(zhù)不朽地勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神。

 

 

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